15.03.2010 Decyzją konsumentów Empik otrzymał Godło Jakości Obsługi 2009!

Empik zajął pierwsze miejsce i jest na polskim rynku Liderem Jakości Obsługi w kategorii prasa, książki, multimedia, a empik.com w kategorii internetowe sklepy: kultura.

To wyróżnienie zostało przyznane decyzją polskich konsumentów (przez cały 2009 rok ponad 200 000 odbiorców ze wszystkich 16 województw zamieszczało swoje obserwacje, opinie, komentarze na portalu jakoscobslugi.pl). Konsumenci uznali, że Empik bardzo dobrze opowiada na potrzeby rynku i zwraca szczególną uwagę na jakość obsługi - przyznali Empikowi ocenę +2,98 (skala: od -5 do +5) – jest to nota wyższa niż w ubiegłorocznej edycji Godła Jakości. W aż czterech z pięciu kategorii Empik znalazł się na pierwszym miejscu w swojej branży – jest najwyżej oceniany w zakresie: wiedzy i kompetencji personelu oraz jego zachowania i wyglądu; oferty, ceny i asortymentu, a także wyglądu salonów.

Misją programu Jakość Obsługi jest poprawa jakości obsługi w Polsce, oraz dostosowanie procesów obsługi konsumentów do standardów XXI wieku. Szczegółowe informacje są opublikowane na stronie: www.jakoscobslugi.pl.